Cambios y Devoluciones

Puede realizar cualquier cambio o devolución notificándolo en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido (Ley de Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Desde ese momento, el cliente tiene un plazo máximo de 14 días para devolver o entregar a Hala Bazan la mercancía.

Términos y Condiciones de las Devoluciones:

*El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. Con su embalaje original, incluyendo etiquetas, y por supuesto, sin señales de uso.

*Los gastos de envío en las devoluciones correrán por cuenta del cliente, .

IMPORTANTE: NO nos hacemos cargo del coste de los envíos, así que todos los gastos de envío serán abonados por el cliente, tanto el de la devolución (a no ser que la devolución sea debido a un error nuestro o a algún defecto en el producto, en cuyo caso los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de Hala Bazan) como el de la adquisición del nuevo producto, en caso de cambio.

*En caso de reintegro del importe, este se realizará por el mismo medio en que se realizó el pago, dentro de un plazo máximo de 14 días desde la notificación del desistimiento por parte del cliente.

Cuando recibamos el producto y comprobemos que está todo correcto, procederemos en base a la opción que escogiste:
 
A) CAMBIO: recibirás crédito para gastar en nuestra tienda online y adquirir el nuevo producto. Te enviaremos un email con tu código. Ten en cuenta que dispondrás del importe del producto que has devuelto menos el dinero correspondiente a los gastos de envío de vuelta. 
 
B) DEVOLUCIÓN: te reembolsaremos el importe de tu producto menos el dinero correspondiente a los gastos de envío de vuelta en la misma cuenta desde donde realizaste el pago.  Ten en cuenta que puede tardar unos días en llegar a tu cuenta.

Cómo tramitar una devolución:

1. Escribe un email a contacto@halabazan.eu indicándonos el número de pedido y referencia del artículo que se desea realizar la devolución, en un plazo máximo de 14 días naturales, a partir de la fecha de entrega del pedido.

2. Te enviaremos un email con los pasos a seguir a fin de procesar la devolución.