Preguntas Frecuentes
- Escoge los productos que deseas y añádelos al carrito pulsando “Lo Quiero”, selecciona el método de envío o recogida local, haz clic en “comprar” e introduce tus datos de acceso. Si lo prefieres, puedes hacer la compra como invitado (sin registrarte).
- Completa los datos de envío y facturación.
- Realiza el pago: es 100% fácil y seguro.
Sí, todos nuestros precios están en euros e incluyen el IVA vigente de España ( actualmente un 21%).
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de cada producto, te los detallamos aparte en el apartado de envíos y devoluciones. Hala Bazan se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
Comprar en Hala Bazan es seguro, contamos con cuatro formas de pago. Mediante Paypal, Tarjeta a través de Paypal, Bizum y Transferencia bancaria directa.
- Paypal: Es una plataforma de compra segura en Internet. Una vez confirmado en pedido serás reconducido a la página de Paypal para poder efectuar el pago. Cuando se haya finalizado el pago, recibirás un correo electrónico que confirmará tu compra y tu pago.
- Tarjeta a través de Paypal: Con el fin de hacer que la compra en línea de nuestros complementos te resulte lo más cómoda posible, ponemos a tu disposición las siguientes formas de pago con tarjetas a través de Paypal. Visa, Mastercard / Eurocard.
- Bizum: Al elegir esta forma de pago el cliente tendrá que realizar un pago por el valor del pedido al número 610881293, indicando número de pedido. No se realizará el envío de la mercancía hasta que Bizum nos haya confirmado el pago.
- Transferencia Bancaria directa: Te damos nuestro número de cuenta y luego te confirmamos que hemos recibido el pago. El pedido queda así aceptado. No se realizará el envío de la mercancía hasta la confirmación de la transferencia/ingreso por parte de la entidad bancaria. Los ingresos tardan en reflejarse en nuestra cuenta entre 24/48 hrs. por eso pedimos que nos envíes el comprobante de ingreso para agilizar la salida de los pedidos. El comprobante de ingreso aceptado puede ser desde una foto de pantalla de la operación, un PDF o un mensaje directo de la web del banco.
Preparamos tu paquete en un plazo de entre 24 y 48 horas a partir del momento de tu compra (siempre en días laborables). Cada paquete de Hala Bazan está preparado con cariño, es poner el broche final al trabajo. Y lo llevamos a la oficina de Correos.
Nuestros productos los hacemos nosotros en Santurtzi y a la vez atendemos tras el mostrador. Es por este motivo que cada vez que vamos acabando de coserlos, los fotografíamos, editamos las fotos y los vamos subiendo a la web. Si te suscribes a nuestra newsletter, podrás estar informada en todo momento de nuestras novedades, etc… También puedes seguirnos en Instagram o en Facebook
Por supuesto. Escoges los productos que deseas y los añades al carrito pulsando “Lo Quiero”, y al seleccionar el método de envío o recogida local, eliges este último. Lo preparamos y te lo guardamos hasta que vengas a por ello a Hala Bazan Konzept Denda (Sabino Arana 12, bajo Santurtzi).
Puedes comprar desde la comodidad del sofá y te pasas a por ello por la tienda.
Estamos en Santurtzi, pueblo marinero donde puedes disfrutar del mar y de la montaña. En la calle Sabino Arana 12, bajo. Muy cerquita del metro, a 88 metros de la salida Casa Torre Jauregia de la parada Santurtzi, a 1 minuto.
Por una parte, tenemos la tienda física, Hala Bazan Konzept Denda. Los sábados no abrimos todo el año, hay momentos que cerramos para seguir buscando inspiración.
| domingo | Cerrado |
| lunes | 10:30–13:30, 17:00–20:00 |
| martes | 10:30–13:30, 17:00–20:00 |
| miércoles | 10:30–13:30, 17:00–20:00 |
| jueves | 10:30–13:30, 17:00–20:00 |
| viernes | 10:30–13:30, 17:00–20:00 |
| sábado | 10:30–13:30 |
Por otra parte, la tienda online abierta 24 horas 365 días al año, siempre que no estemos actualizándola o en modo mantenimiento.
Por último, por teléfono, Whatsapp o correo electrónico os atendemos de lunes a viernes de 10:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:00
!Claro! Además, nos encantan los nuevos retos. Sólo tienes que escribirnos por email o al Whatsapp y vemos lo que necesitas.
En Hala Bazan Konzept Denda, en la calle Sabino Arana 12, bajo. Muy cerquita del metro, a 88 metros de la salida Casa Torre Jauregia de la parada Santurtzi, a 1 minuto.
Es nuestro taller y tienda, un dos por uno. Ahí nos ves cosiendo o diseñando, si pasas entra y salúdanos, nos encanta esa relación a pie de calle.
Para hacer los complementos usamos para el exterior tela softshell, como la de los cortavientos, y, así, conseguimos que sean impermeables. Para el interior, tela 100% algodón. Para las cinchas utilizamos cinta de polipropileno de 4 cm de ancho, y las fornituras son metálicas.
Puedes cambiarlo, si es un producto en stock de la web. Sin embargo, si es un pedido personalizado, en este cas no es posible cambiarlo.
Consejo 1: Si hay manchas, pasa un trapo húmedo. Si la mancha persiste, usa jabón suave y frota suavemente con un cepillo de cerdas suaves. Consejo 2: Lavar a mano es la mejor opción, y con agua fría. Consejo 3: Déjala secar al aire libre, y lo más importante, no la retuerzas para escurrir el exceso de agua.
El envío y la entrega se hará con Correos, el envío será a domicilio y con un número de seguimiento para que no pierdas de vista en ningún momento tu pedido de Hala Bazan. Nuestras entregas son de lunes a viernes exceptuando días festivos. Ten en cuenta que las entregas se realizan en horario laborable, por eso te recomendamos que utilices una dirección de envío en la que alguien pueda atender y recibir la entrega.
Plazos de entrega desde que el producto es enviado:
- Península: 48/72 h
- Baleares: 4-5 días hábiles
- Canarias, Ceuta y Melilla: En este momento estamos buscando la mejor opción para enviar, por lo que todavía no ofrecemos este envío
Entrega a domicilio
- Correos recoge el envío y entrega a domicilio
- Se realizan dos intentos de entrega
- Si no se produce la entrega domiciliaria, el destinatario dispondrá de 15 días para recoger el envío por su Oficina Correo de Referencia.
Te recomendamos que nos indiques tu teléfono en el momento de realizar el pedido para que podamos contactar rápidamente contigo.
No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
La tarifa de envío es de 5,90€ para envíos dentro España peninsular (gratis a partir de 90€) y de 9€ para envíos con destino a Islas Baleares (gratis a partir de 120€). El envío se realizará a través de Correos.
Los costes de envío no son reembolsables en caso de devolución
Si eliges Recogida local, te sale gratis. Nos haces una visita y te llevas tu pedido.
Escribe un email a contacto@halabazan.eu indicándonos el número de pedido y referencia del artículo que se desea realizar la devolución, en un plazo máximo de 14 días naturales, a partir de la fecha de entrega del pedido. Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Te enviaremos un email con los pasos a seguir a fin de procesar la devolución.
No aceptaremos devoluciones de las que no hayamos sido informados.
Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio, en cuyo caso, se haría cargo de los mismos Hala Bazan.
Una vez recibido el paquete y comprobado que está en buenas condiciones, el importe del mismo (excluidos los gastos de envío de la compra) será abonado en la cuenta bancaria indicada en un plazo máximo de 15 días.
Está totalmente prohibida la reproducción, venta, distribución o uso comercial de los productos adquiridos, ya sea todo o una parte.
La adquisición de cualquier producto de Hala Bazan supone el conocimiento y aceptación de las Condiciones Legales (Condiciones de Compra y Aviso Legal) de esta web.
